Tres requisitos imprescindibles a la hora de contratar a proveedores de IA

Dos años de experimentación con la IA generativa pueden haber dado lugar a varios casos de uso valiosos pero, en este período, los líderes de TI también han aprendido que no hay que lanzarse a ciegas a esta nueva tecnología en rápida evolución. Algunas organizaciones, como es el caso de la empresa de imagen e impresión Lexmark, han encontrado formas de limitar el potencial negativo de esta tendencia para poder beneficiarse de las enormes ventajas.

Antes de considerar un proyecto, Lexmark se asegura primero de que merezca la pena abordarlo. Si su equipo decide que dicho proyecto puede resolver un problema lo suficientemente grande como para merecer ciertos riesgos, se asegura de comprender qué tipo de datos se necesitarán para implantar la solución. Lo siguiente es asegurarse de que tienen una forma objetiva de probar el resultado y medir el éxito. Y, por último, dice Vishal Gupta, director de tecnología global, director de información y vicepresidente de tecnología conectada de la empresa, el departamento de TI no tocará un proyecto que no cuente con el compromiso de los usuarios empresariales. “Realmente se necesita un interesado en el otro extremo que esté dispuesto a adoptarlo y que se vaya a asociar con usted en el viaje”, dice. “Tienen que estar motivados para cambiar sus procesos existentes y ser tolerantes con el hecho de que la IA no va a ser 100 % precisa en este momento”. Gupta aplica el mismo sentido común que aplica a otros proyectos tecnológicos, con algunos ajustes para tener en cuenta la novedad de la IA generativa.

Como regla general, una vez que está claro que vale la pena llevar a cabo un proyecto, los responsables de TI deben decidir si lo construyen o lo compran. Si lo compran, deben hacer estas tres cosas a la hora de contratar a los proveedores.